1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, con cobertura en todas las regiones del Perú mediante empresas de courier aliadas.

También ofrecemos entrega local y recojo en tienda en nuestras 5 sedes:

• Jaén
• Bagua Grande
• Moyobamba
• Nueva Cajamarca
• Bagua Capital

2. Costos de envío

• Recojo en tienda: gratuito en cualquiera de nuestras 5 sucursales.
• Envío local gratuito: dentro de la ciudad de cada tienda o hasta un radio de 10 a 15 minutos desde la tienda.
• Envíos nacionales: costos variables según la zona y peso del producto. Se informan antes de confirmar la compra.

3. Plazos de entrega

• Lima Metropolitana: entre 24 y 72 horas hábiles.
• Provincias: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Entregas locales: en el mismo día o dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Los plazos pueden variar en campañas de alta demanda o por factores externos (clima, carreteras, etc.).

4. Empresas de courier asociadas

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para garantizar la seguridad y puntualidad de las entregas. El courier dependerá de la zona de destino y tipo de producto.

5. Políticas de entrega fallida

Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega:

• Se reprogramará la entrega previa coordinación con el cliente.
• En caso de reintentos fallidos, el producto será devuelto a la tienda más cercana.
• El cliente podrá recogerlo en tienda o solicitar un nuevo envío (con costo adicional).

6. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos cuentan con un número de seguimiento (tracking) que será enviado al correo electrónico del cliente al momento de la confirmación del despacho.

Este código permite verificar en línea el estado del envío y la fecha estimada de entrega.